根据《商业银行合规风险管理指引》的相关规定，董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念，在全行推行与的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规意识（）
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银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的及售后管理等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施（）
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
银行业金融机构案防工作的目标是，通过及早防范和化解案件风险（）
A. 完善案防管理制度和流程
B. 推进案防长效机制建设
C. 建立健全案防管理体系
D. 实现案防关口前移
E. 强化法人负责和责任追究
银行业金融机构在办理信贷业务中，应严格遵守国家有关法律法规，不得有下列行为（）
A. 降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺
B. 对单一客户、关联企业客户和集团客户的授信超过有关部门规定的限制比例
C. 超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款、办理票据业务
D. 在信贷业务营销中向经办人和关系人支付各种不正当费用
是商业银行不直接承担或形成债权债务，不动用自己的资金，替客户办理支付及其他委托事宜而从中收取手续费的业务（）
A. 中间业务
B. 信用业务
C. 货币业务
D. 表外业务
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