题目内容

基础业务管理标准的基本要求有哪些（）

A. 着装形象
B. 接待礼仪
C. 电话接听
D. 客户服务场所配置要求

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A. 建立信息管理系统
B. 建立全方位沟通系统
C. 不断分析研究客户
D. 提升整合服务能力

A. 客户满意率
B. 回访率
C. 服务响应及时率
D. 装修管理
E. 走访覆盖率

A. 员工使用绝缘手套或者绝缘手套和袖套与导线或电路部件绝缘
B. 带电导线与员工绝缘，并且与任何其他在不同电位下工作的导电物体绝缘
C. 员工与其他导电物体绝缘
D. 佩戴防带静电手环
E. 具备相关的电工资质

A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%