题目内容

关于售后服务，你认为正确的做法是（）

A. 经常访问客户
B. 给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理
C. 顾客投诉上门有损形象，要婉言拒绝
D. 顾客投诉时要加以辩解

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验钞的方法有（）

A. 经验类和仪器类
B. 直接和间接
C. 不定类

收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一

A. 看着
B. 模仿
C. 倾听
D. 揣摩

手按式单指单张点钞法中清点时用（）托起部分钞票的右下角

A. 左手拇指
B. 右手拇指
C. 左手食指
D. 右手食指

收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密（）