安防员巡逻中发现客户违章违规行为，上前（），礼貌地提醒客户违章违规行为，并进行劝阻
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会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释（）
下列行为符合大客服的分寸之美服务理念的是（）
A. 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络
B. 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理
C. 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止
D. 领导来访，前台人员热情有加，举止急促
心语花园7栋201房业主在2014年5月10日收楼，该户业主档案的编码应为（）
A. XY-7-201-2014510
B. XY-7-201-2014-5-10
C. 72012014510
D. 7-201-2014510
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