题目内容

下列（）情况符合临时生活用品补偿费发放规定

A. 旅客的永久或长期住址在当地
B. 延误运输的行李是因载量不足被拉下
C. 旅客到达后，行李未能用当天的后续航班运达
D. 确定旅客的托运行李已丢失需要赔偿时

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服务交往中民航旅客的需要（）

A. 安全需要
B. 对航班时间上的需要
C. 舒适的需要
D. 自尊的需要

书不能作为托运行李（）

旅客提出退票，为尽快办理退款手续，旅客除提供在有效期内的客票外，还须提交以下（）所需材料和信息

A. 乘机人的有效身份证件原件
B. 未使用的原始票据
C. 旅客的姓名、地址和电话号码
D. 所需其它书面证明

航班指飞机按规定的（）的定期飞行

A. 航线
B. 日期
C. 时刻
D. 航程