当生气和愤怒时，到空旷的地方去大喊几声。这属于下列不良情绪的调整方法中的哪种方法（）
A. 语言暗示法
B. 能量排泄法
C. 环境调节法
D. 自我激励法
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A. 用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中
B. 用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中
C. 用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中
D. 用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
购买商品前，广泛收集信息，购买时十分谨慎，反复挑选。此类消费者的购买行为模式属于（）
A. 理智型
B. 习惯型
C. 冲动型
D. 情感型
客户体验时的行为规范包括（）
A. 详细了解客户需求
B. 协助或指引客户进行相关操作
C. 提醒客户相关的注意事项
D. 介绍、推荐新业务，并向客户进行演示
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