题目内容

客户体验时的行为规范包括（）

A. 详细了解客户需求
B. 协助或指引客户进行相关操作
C. 提醒客户相关的注意事项
D. 介绍、推荐新业务，并向客户进行演示

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B. 轻松由我
C. 我的地盘，听我的
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