下面对于运用情商，说法有误的是？()。
A. 了解人的情绪如何影响其行为
B. 根据情况选择适当的沟通方式
C. 解决所用问题
D. 了解如何激励自己和他人
“踢猫效应”在职场中非常普遍，它所反映的是()。
A. 坏情绪往往是会传染的
B. 很多人受到上司的情绪攻击后，会再去寻找出气筒，形成愤怒传递链
C. 最终的承受者往往是最弱小的群体
D. 职场中的强者总是欺负弱者
霍桑效应()。
A. 通过谈话的方式来解决员工的情绪问题
B. 通过了解员工内心的不满来控制他们的懈怠
C. 可以有效地降低员工的发病率和提高工作效率
D. 松下电器的“精神健康室”和霍桑的谈话实验一样，都可以使员工的坏情绪得以发泄
调拨单分进货原始调拨单和企业销售自制的调拨单两种。
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