题目内容

16、即使过份透支社会地位的信用度，你在受众心目当中的地位也不会降低。

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15、专业知识代表了业务能力和技术水平，特别是和所传递信息相关领域的专业知识和技能决定了你在沟通受众当中的心理地位。

14、为了增强沟通的效果，可以适当强调你的头衔与背景，以获取沟通对象的信任。

13、自我认知包括了：物质认知、社会认知和精神认知。

12、换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。