根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作（）
A. 服务
B. 软件
C. 硬件
D. 流程性材料
下列项目中属于投资活动产生的现金流出是（）
A. 购买固定资产所支付的现金
B. 分配股利所支付的现金
C. 支付的增值税
D. 融资租赁所支付的现金
企业的“治理”主要解决的是（）
A. 企业管理人员的激励与约束问题
B. 企业技术人员的激励与约束问题
C. 企业一般员工的激励与约束问题
D. 企业经理层的激励与约束问题
全面质量管理的一个最基本的概念是（）
A. 以顾客为中心
B. 全员参与
C. 领导作用
D. 持续改进
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