根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作（）
A. 服务
B. 软件
C. 硬件
D. 流程性材料
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下列项目中属于投资活动产生的现金流出是（）
A. 购买固定资产所支付的现金
B. 分配股利所支付的现金
C. 支付的增值税
D. 融资租赁所支付的现金
企业的“治理”主要解决的是（）
A. 企业管理人员的激励与约束问题
B. 企业技术人员的激励与约束问题
C. 企业一般员工的激励与约束问题
D. 企业经理层的激励与约束问题
全面质量管理的一个最基本的概念是（）
A. 以顾客为中心
B. 全员参与
C. 领导作用
D. 持续改进
以下选项不属于预防成本的是（）
A. 工序控制费
B. 质量信息费
C. 产品评审费
D. 质量评审费
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