题目内容

全面质量管理的一个最基本的概念是（）

A. 以顾客为中心
B. 全员参与
C. 领导作用
D. 持续改进

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以下选项不属于预防成本的是（）

A. 工序控制费
B. 质量信息费
C. 产品评审费
D. 质量评审费

质量成本研究的主要目的在于（）

A. 支持质量改进活动
B. 支持质量计划
C. 支持质量成本的制度报告
D. 支持质量控制

激励的类型主要有（）

A. 物质激励与精神激励
B. 正激励与负激励
C. 内激励与外激励
D. 荣誉激励与目标激励
E. 自我激励与互相激励

交货前发现的不良有关的成本是（）

A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 保修费
D. 预防成本