题目内容

如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是()

A. 你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做
B. 公司会利用天工作日来解决相关问题
C. 有意愿并且会采取行动来帮助顺客
D. 你不能为顾客马上提供解决办法

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最好的客户服务是()

A. 达到客户的期望
B. 超出客户的期望
C. 满足客户的需求

投诉是()的标志——也就是说你没有成功满足客户的需求

A. 失败
B. 成功
C. 优秀
D. 失利

阳历的征兆和症状也可由其他心里和()问题引起

A. 身体
B. 生理
C. 健康

术语产品销售指的是()

A. 产品介绍
B. 给产品所打的折扣
C. 零售服务的机上广播
D. 零售活动的会计报告

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