题目内容

根据TB／T3193-2008《铁路工程预应力筋用夹片式锚具、夹具和连接器技术条件》中规定，锚具及永久留在混凝土结构中的连接器的出厂检验项目包括（）。

A. 外形外观
B. 硬度
C. 锚板强度试验
D. 静载试验

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RAID6的写惩罚比例是多少（）

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电子银行特别适合以下客户使用（）

A. 经常到储蓄网点存入营业现金款
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关于电话服务技巧包括有以下哪些正确说法？（）

A. 有礼、友善、真诚面对每一个接入的电话。
B. 用心倾听、适时做出正确反应。
C. 不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。
D. 采用复述方法，确保理解客户意思，保证掌握足够资料。