题目内容

关于电话服务技巧包括有以下哪些正确说法？（）

A. 有礼、友善、真诚面对每一个接入的电话。
B. 用心倾听、适时做出正确反应。
C. 不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。
D. 采用复述方法，确保理解客户意思，保证掌握足够资料。

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罗贯中的（）是我国最早的一部长篇历史小说。

A. 《三国演义》
B. 《水浒传》
C. 《儒林外史》
D. 《金瓶梅》

从图上可以看出，是什么接口？（）

A. IDE
B. SATA
C. SCSI
D. SAS

Android开发中多线程通信使用方式不包括下列哪项（）。

A. 共享内存
B. Handler
C. 文件/数据库
D. 服务

客户在境外使用牡丹国际卡提取现金，会支付下列哪些费用（）

A. 币兑换费
B. 异地取现手续费
C. 交易安全费
D. 跨境转接费