电子银行特别适合以下客户使用（）
A. 经常到储蓄网点存入营业现金款
B. 经常出差到外地
C. 住所离银行营业网点较远
D. 需要在夜间办理账户查询与转账业务
关于电话服务技巧包括有以下哪些正确说法？（）
A. 有礼、友善、真诚面对每一个接入的电话。
B. 用心倾听、适时做出正确反应。
C. 不要轻易承诺，一旦承诺，就尽力实现。
D. 采用复述方法，确保理解客户意思，保证掌握足够资料。
罗贯中的（）是我国最早的一部长篇历史小说。
A. 《三国演义》
B. 《水浒传》
C. 《儒林外史》
D. 《金瓶梅》
从图上可以看出，是什么接口？（）
A. IDE
B. SATA
C. SCSI
D. SAS
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