服务工程师因任务冲突、路途较远等原因，无法保证在用户要求的时间内到达时如何处理（）
A. 向分公司电话中心申请安排其他人上门，无法按用户要求时间上门的，向用户道歉说明原因并改约时间
B. 属于非人为因素，我也没办法，顺其自然，解决好眼前的问题再及时赶去
C. 放下眼前的问题，立刻赶去，争取缩短迟到的时间
D. 以上都对
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互联网广告效果评估指标包括前端指标和后端指标，其中前端指标主要有曝光量和（）。
A. 到站量
B. 跳出量
C. 点击量
含碳量大于0.9％的退火态过共析钢，随碳含量增加（）
A. σ增加，φ减小
B. σ增加，φ增加
C. σ减小，φ减小
D. σ减小，φ增加
公司人员证件包括：（）、临时访客卡、贵宾参观卡等。
A. 公司员工工作证
B. 承包商员工临时出入证
C. 船民临时出入证
D. 协议单位员工通行证
（）由于公司管理人员及员工的违规、违纪而引起的顾客投诉，包括但不限于职务侵占、灰色利益、徇私舞弊等。
A. 地产开发类
B. 基础服务类
C. 公用事业及顾客权益类
D. 顾客举报类
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