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互联网广告效果评估指标包括前端指标和后端指标,其中前端指标主要有曝光量和()。

A. 到站量
B. 跳出量
C. 点击量

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含碳量大于0.9%的退火态过共析钢,随碳含量增加()

A. σ增加,φ减小
B. σ增加,φ增加
C. σ减小,φ减小
D. σ减小,φ增加

公司人员证件包括:()、临时访客卡、贵宾参观卡等。

A. 公司员工工作证
B. 承包商员工临时出入证
C. 船民临时出入证
D. 协议单位员工通行证

()由于公司管理人员及员工的违规、违纪而引起的顾客投诉,包括但不限于职务侵占、灰色利益、徇私舞弊等。

A. 地产开发类
B. 基础服务类
C. 公用事业及顾客权益类
D. 顾客举报类

当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应该怎么做()

A. 向用户解释这是公司规定,找谁都是一样的
B. 应主动向顾客讲清原因,并向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决
C. 向用户说明自己解决不了问题,让用户愿意找谁处理就找谁处理
D. 向用户说明自己解决不了问题,有意见找领导处理

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