题目内容

（）由于公司管理人员及员工的违规、违纪而引起的顾客投诉，包括但不限于职务侵占、灰色利益、徇私舞弊等。

A. 地产开发类
B. 基础服务类
C. 公用事业及顾客权益类
D. 顾客举报类

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A. 向用户解释这是公司规定，找谁都是一样的
B. 应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决
C. 向用户说明自己解决不了问题，让用户愿意找谁处理就找谁处理
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A. 行凶、杀人
B. 抢劫、绑架
C. 强奸
D. 其他严重危及人身安全的暴力犯罪

A. 通行权限
B. 有效期限
C. 就餐权限
D. 出入权限

A. 能
B. 不能