投诉处理第一责任人的主要工作职责有哪些？（）
A. 按照规定的流程、时限及要求处理
B. 对可能产生投诉的情况进行预估，提前对客户进行安抚
C. 及时反馈处理结果给客服部
D. 抱怨产生后，应有效应对客户初期抱怨，防止客户抱怨升级转化
交付预评估中产品缺陷专项卫生间门不能正对（）。
A. 入户门、厨房门
B. 户内门，厨房门
C. 户内门、客餐厅
D. 入户门、客餐厅
综合电子账单业务的开通、变更、撤销申请可通过（）渠道办理。
A. 其他自助渠道
B. 网点柜台
C. 公司网上银行
D. 公司手机银行
导致病人术中低体温的原因？（）
A. 麻醉药物导致的体温调节障碍
B. 手术操作导致的固有热量流失
C. 手术间的低温环境
D. 手术中使用大量使用未加温冲洗液
E. 静脉输注未加温的液体、血制品
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