题目内容

迈克尔讲完他的故事后，环顾四周，发现他的老（）都在微笑着倾听。

A. 朋友们
B. 同学们
C. 战友们
D. 伙伴们

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A. 乳头层和网状层
B. 结缔组织、细胞和基质
C. 弹力层和纤维层
D. 细胞和基质

A. 腐烂病
B. 白斑病
C. 锈病
D. 褐斑病

A. 需要了解客户多样化的需求
B. 需要倾听客户的声音，尊重客户的真实感受，以客户的感觉为依据
C. 需要为客户提供周到、细致的服务
D. 需要在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点