题目内容

一个人心情不好，多半是因为：()

A. 心理需求过分满足
B. 心理需求得不到满足
C. 变态
D. “作”

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为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：()

A. 我在听吗？
B. 有没有情绪干扰我？
C. 我是否接收到了完整的信息？
D. 我是否被他打败了？

处理激烈言行的原则是：()

A. 满足他的需求
B. 听之任之
C. 比他更激烈
D. 认真但别当真

哄人的方法包括：()

A. 认错
B. 赞美
C. 满足需求
D. 安慰性承诺

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：()

A. 格式塔效应
B. 逻辑推理
C. 信息开关效应
D. 性格差异