项目工作分解结构的工具和技术是（）
A. 工作分解结构模板
B. 变更
C. 分解
D. 识别
许可电子邮件营销的主要作用（）
A. 目标用户定位
B. 增强顾客关系关系
C. 促进实时销售
D. 提高品牌忠诚度
在建立顾客反应的文化时，管理者应遵循以下哪些准则（）
A. 精确界定雇员的正常工作要求，并确保他们单独执行这些行动
B. 提供服务-联系员工持续培训产品知识、听力和其他行为技能
C. 设计具有严格的规则和程序的工作，员工应坚持，以满足客户
D. 保留酌情权，在最高管理层对与工作有关的活动作出日常决定
分销模式指（）
A. 渠道结构
B. 各渠道成员的特点
C. 渠道成员之间的分销功能分配
D. 结构以及渠道成员之间的分销功能分配
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