现场咨询服务标准制定目的是什么。（）
A. 建立统一的现场服务标准
B. 规范解决客户现场咨询问题
C. 为制定而制定
D. 提高客户满意度
经营单位办理营业执照需向____部门申请登记。
A. 商标注册
B. 工商行政管理
C. 国税局
D. 卫生管理
现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）
A. 《客户咨询/投诉信息记录表》
B. 《客服岗服务督导考核标准》
C. 服务规范2.2—接待
D. 销售百问
光线能促进茶叶中____等物质的氧化，使茶叶中的戊醛、丙醛等异味物质增加，加速茶叶的陈化。
A. 叶绿素和脂质
B. 咖啡碱
C. 氨基酸
D. 茶多糖
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