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现场咨询服务标准制定目的是什么。()

A. 建立统一的现场服务标准
B. 规范解决客户现场咨询问题
C. 为制定而制定
D. 提高客户满意度

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经营单位办理营业执照需向____部门申请登记。

A. 商标注册
B. 工商行政管理
C. 国税局
D. 卫生管理

现场咨询服务所涉及的相关表格文件有()

A. 《客户咨询/投诉信息记录表》
B. 《客服岗服务督导考核标准》
C. 服务规范2.2—接待
D. 销售百问

光线能促进茶叶中____等物质的氧化,使茶叶中的戊醛、丙醛等异味物质增加,加速茶叶的陈化。

A. 叶绿素和脂质
B. 咖啡碱
C. 氨基酸
D. 茶多糖

项目咨询电话的开通需要具备哪些条件()

A. 开通前一个月,组织接听电话服务人员到岗,进行岗位培训
B. 培训内容包括项目所有信息,所有工作人员对外回复口径均要保持与培训内容一致
C. 可由未经培训的销售人员代接
D. 可由未经培训的物业人员代接

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