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营业线施工是指影响营业线设备稳定、使用和行车安全的各种施工作业，按作业方式、影响程度分为施工和维修两类。《普速铁路营业线施工安全管理实施细则》（）
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客户反映，1月3日客户家中因欠费导致停电。客户于1月3日缴费50元后结清电费，1月4日客户联系供电公司工作人员要求复电，被告知在外地安排同事来恢复，截止1月4日20时用户回家后家中还未复电，再联系工作人员不接电话，直至1月5日中午客户恢复送电。客户反应情况是属于红线投诉（）
客户有投诉意愿：客户反映一两个月前，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，办理资料齐全。目前处于装表接电环节，已超出规定时间12个工作日，客户要求尽快安装电表。该诉求是属于问题，应下派工单（）
联锁双机热备系统定期切换主（A）、备（B）机（含电源）运用1次/（）
根据《重要服务事项报备报送管理规范》，客户表示对校表结果不认可，为防范不合理投诉，可以进行重要服务事项报备（）
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