题目内容

影响消费者购买行为的因素有很多，包括（）等。

A. 个人因素
B. 社会因素
C. 文化因素
D. 心理因素

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A. 改变消费者的消费方式
B. 改变所有信念中对态度最重要的信念
C. 增加新的观念
D. 改变消费者对这一品牌特征的信念

A. 先常销单品、后紧俏单品，先主销单品、后储备单品
B. 充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整
C. 充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据
D. 如有必要，可组织中小规模的专项抽样调研

A. 重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B. 重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C. 重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D. 重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

A. 人员流动性相对弱
B. 季节消费明显
C. 从众消费明显
D. 商业布局松散