站点配送时联系不上收件人，如何处理？（）
A. 不用联系，直接拒收
B. 当天只需要联系1次
C. 可联系揽收站点询问电话号码
D. 可联系发货方咨询收件人正确的联系方式
电子化公共服务与传统的政府服务的差异主要是（）
A. 业务流程不同
B. 服务对象不同
C. 服务目的不同
D. 提供服务者不同
关系价格竞争策略主要有两种表现形式：（）。
A. 短期合同价格
B. 长期合同价格
C. 销售渠道价格
D. 临时优惠价格
银行业金融机构应明确本-行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的（），建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任。
A. 相互关联性
B. 相对分开性
C. 相对一致性
D. 相对独立性
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