《动车组列车服务质量规范》（）车厢不存放清洁工具。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
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主管税务机关应当结合本地区、本部门的工作实际，合理设置办税服务厅，应该遵循的原则不包括（）。
A. 适度集中
B. 方便税务机关
C. 合理布局
D. 方便纳税人
《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范、符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A. 广播
B. 视频
C. 图形标志
D. 服务指南
《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样，盒饭以（），备有清真餐食，满足旅客不同需要。
A. 冷链为主
B. 热链为主
C. 冷链为辅
D. 热链为辅
《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时，（）。
A. 态度和蔼
B. 表情自然
C. 举止得体
D. 庄重大方
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