题目内容

教师自觉性主要表现为（）

A. 人云亦云
B. 对学生有极大的耐心
C. 努力工作
D. 不受各种内部及外部因素干扰
E. 斯金纳

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下列哪项不属于提升大堂经理服务水平内容（）

A. 充分考虑消费者需求
B. 让消费者获得高收益
C. 让消费者获得满意服务
D. 切实维护消费者利益

以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）

A. 大堂经理
B. 柜员
C. 网点负责人
D. 营业网点所有人员

公司打印历史年度交易流水（超过一年以上）需提交公函申请，招行可立即在系统中导出给客户（）

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化（）