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以下哪一项属于挽留客户流程的执行者()

A. 大堂经理
B. 柜员
C. 网点负责人
D. 营业网点所有人员

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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化,而不是指服务内容的差异化()

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A. 一声
B. 二声
C. 三声

营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求()

A. 数量充足
B. 整齐干净
C. 位置合理
D. 舒适宜用

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