地陪与旅游者相处时间长,接触的机会多,相互之间比较熟悉,所以宣传、调研工作由地陪承担。()
一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的错误做法是()。
A. 劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
B. 调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C. 调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D. 由旅游者自行解决,以免节外生枝
导游服务的独立性很强,主要表现在()。
A. 独立地宣传、执行国家政策
B. 独立地处理旅游中的各种问题
C. 独立地执行旅游计划
D. 独立地处理游客的各种投诉
在送行服务中,地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括()。
A. 回顾旅游活动,感谢合作
B. 表达友谊和惜别之情
C. 征求旅游者的意见及建议
D. 期待与旅游者的再次相逢,表达美好祝愿