是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时,由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件（）
A. 中华人民共和国旅行证
B. 境外人员身份证
C. 签证
D. 护照
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在擦拭和检查卫生间、卧室的设备用品的线路上，应采用客房清扫法行（）
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形清理
D. 先卧室后卫生间
客房服务中心主管管理对象是（）
A. 客房部经理
B. 客房服务员
C. 楼层主管
D. 客房服务中心联络员
王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日－10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月1日下午6点，此项预订属于（）
A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 意向性预订
对客人，服务时要尽量避免和他们长谈，最已忌和他们辩论（）
A. 寡言型
B. 健谈型
C. 啰唆型
D. 急噪型
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