王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日－10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月1日下午6点，此项预订属于（）
A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 意向性预订
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对客人，服务时要尽量避免和他们长谈，最已忌和他们辩论（）
A. 寡言型
B. 健谈型
C. 啰唆型
D. 急噪型
“DOORMAN”指的是（）
A. 门童
B. 行李员
C. 问讯员
D. 接待员
通过颈椎橫突孔的动脉是（）
A. 椎动脉
B. 椎动脉
C. 脑膜中动脉
D. 脑膜中动脉
E. 甲状腺下动脉
消费者对饭店产品的基本要求有清洁、方便、舒适（）
A. 安全
B. 高档
C. 精致
D. 尊贵
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