因地铁设备设施损坏未及时修复且未设置警示、防护引发的投诉属于一般有责投诉（）
负责投诉事件月度汇总及相关指标报送工作（）
A. 客运部
B. 设备保障部
C. 运营管理中心
D. 安全部
投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉为投诉（）
A. 有责投诉
B. 一般有责投诉
C. 无责投诉
D. 严重有责投诉
无责投诉是指在轨道交通运营服务中，由于安全生产、人员服务、设施设备、环境卫生、综合治安等方面的不足或其它原因，造成乘客利益损害或造成一定程度的负面影响，经有关部门调查核实后，相关单位、部门或人员负有责任的乘客投诉（）
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