在常态运行情况下，窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通，要求每航段乘务长需做到（）
A. 飞行时间≤90分钟，与商务舱旅客沟通不少于1人（如有）
B. 飞行时间＞90分钟，与商务舱旅客沟通不少于2人（如有）
C. 飞行时间＞90分钟，与经济舱旅客沟通不少于3人
D. 飞行时间＞90分钟，与每位商务舱旅客沟通（如有）
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在常态运行情况下，水刺布面巾的提供时机为（）
A. 地面迎宾
B. 餐饮服务前
C. 餐饮服务后
D. 两舱旅客从盥洗室出来后
关于机上保温壶冲泡经济舱乌龙茶袋泡茶的规范，说法正确的是（）
A. 注水：起飞后在保温壶中加入70%热水
B. 投茶：将2小袋袋泡茶放入保温壶中浸泡，静置相应时间后取出
C. 可冲泡2次，第1泡和第2泡各冲泡4分钟
D. 加冷水：饮料服务前再加入30%的矿泉水，即可提供
以下属于中风险航班处置的机上服务要求的是（）
A. 简化配餐流程，提供预包装食品
B. 取消冷餐及食用冰块
C. 飞行中使用消毒剂应对盥洗室每2 小时进行一次消毒，消毒完成后及时手部清洁消
D. 客舱机组应对客舱实施分区管理，各分区旅客不流动
在常态运行情况下，关于黑钻卡旅客服务的内容，以下说法正确的是（）
A. 在填写黑钻迎宾问候卡时，需按照客舱服务系统信息，准确填写旅客的全名
B. 当经济舱高端旅客多于规定人数时，黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内，礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内
C. 登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中，黑钻卡标识为“D”
D. 客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
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