在过程改进活动的计划阶段，需要对过程进行分析，其目的在于（）
A. 评价现有过程的效果
B. 评价现有过程的效率
C. 识别绩效不良的内在原因
D. 识别改进的机会
E. 实施改进活动
组织的核心过程包括（）
A. 生产提供过程
B. 支持过程
C. 供应和合作过程
D. 售后服务过程
E. 设计过程
中期评审工作的特点是（）
A. 具体
B. 清晰
C. 深入
D. 系统
E. 仔细
在过程改进活动中，涉及的首要活动有（）
A. 选择关键过程
B. 确定过程主管和团队
C. 确定过程测量指标
D. 提供过程使命陈述和目标
E. 实施目标
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