社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性，促进上下级的沟通，下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）
A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 重新设计职位内容
D. 促进员工参与决策
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社会服务的领导方式之一是引导与沟通，下列说法错误的是（）
A. 高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项
B. 中高层领导进行单向沟通，有利于提高执行能力和效果
C. 主管应有诚意和耐心 “倾听”员工对工作的看法
D. 条件允许时主管要主动找员工面谈
社会工作者小梅是某社会服务机构的人员，在一次社区活动设计过程中，小梅自己不能一个人应对，需要其他部门的配合，这时小梅所在的社会服务机构为小梅加派人手并出面与其他部门进行协调，这种协调属于（）
A. 主动性协调
B. 程序性协调
C. 工作性协调
D. 支持性协调
社会服务项目的实施步骤有（）
A. 制订计划
B. 设定目标
C. 项目管理
D. 采取行动
E. 检讨结果
五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主管为激励小林，可以采取的措施是（）
A. 拓展工作任务
B. 评估工作绩效
C. 调整工作报酬
D. 改变工作关系
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