题目内容

一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游,当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友,这时地陪应()。

A. 对老人说:“您与朋友失散多年,地址很难找,这事没办法解决。”
B. 对老人说:“明天您可以不随团活动,专程去找那位朋友。”
C. 设法予以满足,可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D. 为了能让老人如愿以偿,决定第二天亲自去帮助寻找,工作委托全陪代理

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面对个别外国游客攻击和污蔑言论,导游人员应该()。

A. 耐心解释
B. 请领队协助调解
C. 不卑不亢,求同存异
D. 严正驳斥

摄氏25度相当于华氏()。

A. 41度
B. 43度
C. 77度
D. 85度

E-mail邮件的本质是( )。

A. 一个文件
B. 一份传真
C. 一个电活
D. 一个网页

在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。

A. 予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
D. 直接面对全体旅游者,请他们主持公道

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