题目内容

以下哪些企业是目前人工智能产业与学术研究的第一梯队（）。

A. 谷歌
B. Facebook
C. 亚马逊
D. 微软
E. 百度

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当茶艺师在为顾客送上所需的茶时，以下属于信息沟通过程四要素中的“发送者”的是（）。

A. 顾客
B. 吧台茶艺师
C. 茶艺师
D. 领班

集合意见法预测步骤的第二步是（）。

A. 组成预测小组
B. 预测小组成员各自提出预测方案
C. 计算预测方案期望值
D. 确定最终预测值

与人类疾病关系密切的节肢动物属于（）

A. 蛛形纲、甲壳纲
B. 昆虫纲、甲壳纲
C. 蛛形纲、唇足纲
D. 唇足纲、昆虫纲
E. 昆虫纲、蛛形纲

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式遭歉
D. 引申式道歉