题目内容

关于三姿表述正确的是（）

A. 坐姿挺直，无腿脚晃动，可翘二郎腿
B. 面对客户时不得托腮，双手可抱胸
C. 不得手插口袋，但可背手
D. 身体不得出现倚靠或东倒西歪等不雅动作

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对于守岗敬业的表述正确的是（）

A. 引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
B. 5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
C. 安保人员无需连续在岗履职
D. 引导员可在不接待客户时吃零食

对公活期结算账户允许（）受理代收付业务，但非通兑户或262科目下账户只能在（）受理。

A. 跨网点，跨网点
B. 跨网点，开户网点
C. 开户网点，开户网点
D. 开户网点，跨网点

以下符合守岗敬业规范要求的是（）

A. 保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
B. 安保人员在自助区域玩手机
C. 保洁人员推垃圾车在厅内打扫
D. 安保人员在门口聊天

不符合员工守岗敬业服务行为的是（）

A. 高柜柜员在操作手机
B. 工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
C. 安保人员连续在岗履职
D. 保洁人员打扫期间回避喝水客户