题目内容

以下符合守岗敬业规范要求的是（）

A. 保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
B. 安保人员在自助区域玩手机
C. 保洁人员推垃圾车在厅内打扫
D. 安保人员在门口聊天

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A. 高柜柜员在操作手机
B. 工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
C. 安保人员连续在岗履职
D. 保洁人员打扫期间回避喝水客户

A. 代收付业务委托书，代收付业务委托书，代收付业务委托书
B. 代收付业务委托书，特种转账凭证，特种转账凭证
C. 代收付业务委托书，特种转账凭证，支票/代收付业务委托书
D. 代收付业务委托书，支票/代收付业务委托书，特种转账凭证

A. 10
B. 5
C. 15
D. 20

A. 忙于接待其他客户，有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B. 使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的
C. 如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的，未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D. 无回复，或无转接相关岗位，或拒绝客户咨询的