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7. 旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。

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8. 某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

9. 导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。

10. 游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。

11. 游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。