班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（），并付诸实施。
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由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。
A. 仪表仪容
B. 礼宾服务
C. 协作服务
D. 接待服务
在进行拔出试验过程中，出现下列哪些情况，可以舍去该测点读数值，并在该测点附近补测一个测点（）。
A. 锚固件在混凝土孔内滑移
B. 被测构件在拔出试验时出现断裂
C. 反力支承内的混凝土大部分破损
D. 在采用圆环式拔出法装置时，试验后在混凝土测试面看不到完整的环形压痕
礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。
A. 礼宾代表
B. 机场代表
C. 接待组领班
D. 预订组领班
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。
A. 行李运送
B. 礼仪接待
C. 问讯
D. 预订
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