题目内容

礼宾服务主管的直接下级是：礼宾组领班（）委托代办代表。

A. 礼宾代表
B. 机场代表
C. 接待组领班
D. 预订组领班

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礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理，确保所辖班组工作正常运转，督导下属员工为客人提供高质量、高效率的（）服务和其它相应服务。

A. 行李运送
B. 礼仪接待
C. 问讯
D. 预订

开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

A. 介绍、销售客房
B. 接待入住客人
C. 掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D. 以上三项都是

预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）

A. 大脑
B. 司令部
C. 心脏
D. 总指挥

预埋拔出法的预埋件由以下哪些构件组成（）。

A. 锚盘
B. 定位杆
C. 连接圆盘
D. 沉头螺钉