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16、以下哪些属于点菜的步骤内容( )

A. 接受点菜
B. 提供建议
C. 记录内容并复数
D. 礼貌致谢

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15、餐饮营销的原则是( )。

A. 立足双赢
B. 换位思考
C. 标准统一
D. 长效促销

14、餐饮服务质量现场控制主要包括( )及开餐时间的人力等的现场控制。

A. 服务程序
B. 上菜时机
C. 意外事件
D. 物质资源

13、下面不属于餐饮生产特点的是( )

A. 以现金为主,毛利率高,资金抽转快
B. 生产过程难以预测
C. 餐饮产品易变质腐烂
D. 生产过程时间短

12、葡萄酒品酒三部曲是( )

A. 观其态
B. 观其色
C. 闻其香
D. 品其味

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