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某公司2010年销售收入为2亿元,销售成本为1.6亿元。2010年期初应收账款为9500万元,2010年期末应收账款为8500万元,则下列财务比率计算正确的有()。

A. 销售毛利率为25%
B. 应收账款周转率为2.22
C. 销售毛利率为20%
D. 应收账款周转率为2.35
E. 应收账款周转天数为162天

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有效的战略风险管理应当()。

A. 定期采取从上至下的方式进行
B. 全面评估商业银行的愿景、短期目的以及长期目标
C. 制订切实可行的实施方案
D. 体现在商业银行的日常风险管理活动中
E. 使得在实现战略发展目标的同时,将风险损失降到最低

在声誉风险评估中,商业银行通常需要做出预先评估的风险事件包括()。

A. 市场对商业银行的盈利预期
B. 商业银行影响客户或公众的政策性变化
C. 商业银行改革/重组的成本/收益
D. 监管机构责令整改的不利信息/事件
E. 市场利率短期内剧烈波动

在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力,同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是()。

A. 未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量。
B. 所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C. 每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D. 每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

常用的信用衍生产品包括()。

A. 总收益互换
B. 信用违约互换
C. 信用价差期权
D. 信用联系票据
E. 信用贷款

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