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客户对服务的信息要求是滞后的，对距离的要求是零（）

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物流客户管理的实现主要体现在（）等领域中

A. 市场营销
B. 销售实现
C. 客户服务
D. 决策分析

物流客户满意度评价原则有（）

A. 准确性原则
B. 过程化原则
C. 连续性原则
D. 内部评价与外部评价相结合原则

下列按物流管理计划按内容划分的是（）

A. 国际物流计划
B. 国内物流计划
C. 地区物流计划
D. 仓储计划

对客户的利益分析应注意（）等几个方面

A. 产品或服务的利益
B. 经济利益
C. 企业的利益
D. 差别利益