题目内容

对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指（）

A. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
B. 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
C. 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
D. 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见

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A. 交际能力
B. 表达能力
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A. 直接
B. 行为
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对信息分析工作最基本要求是（）

A. 宏观与微观相结合
B. 静态和动态相结合
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