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《优化营商环境条例》中第十三条()应当公开透明、公平公正,依法平等对待各类所有制和不同地区的市场主体,不得以不合理条件或者产品产地来源等进行限制或者排斥

A. 招标投标
B. 政府采购
C. 民营企业
D. 市场主体

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市民对苏康码的颜色有异议,其中因自填健康状况异常的部分黄码人员,可以通过修改苏康码信息来更新码色,其他原因造成的红码和黄码都需要去社区或街道提交材料什么进行转码()

A. 解除隔离证明
B. 核酸检测阴性报告
C. 十四天行程轨迹

电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访

A. 电话号码不对
B. 提示为空号
C. 查无此人的
D. 固定电话

坐席人员接到骚扰电话应该如何处理()

A. 立即向当班负责人进行报备
B. 再次询问需求后直接挂断电话
C. 填写骚扰电话禁用表
D. 上报市平台统一禁用

下列属于工单制作注意点的是哪些()

A. 服务对象反映多个问题,如分属于不同部门的业务,应拆单,制单时可以点“多诉求”;也可新开录入框记录信息
B. “受理内容”框应记录服务对象来电反映的内容,“答复意见”框记录的是座席向服务对象解答的内容,切不可把座席答复内容填写在“受理内容”里
C. 已办结的工单上不能做“补充信息”,应另行制单
D. “涉及单位”应选择与服务对象来电反映内容相匹配的部门

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